Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'achat de rooms Videoo depuis l'application mobile Videoo (l'« Application »). Tout achat implique leur acceptation sans réserve, ainsi que celle des conditions générales d'utilisation.

2. Vendeur

Théo CHOLLEY — statut et SIRET à compléter lors de l'immatriculation
E-mail : contact@videoo.fr

3. Offres

Une room est un espace dédié à un événement, dans lequel les participants invités par l'organisateur filment des clips depuis l'Application, assemblés ensuite en un montage vidéo. Chaque offre correspond à un nombre maximal de clips pouvant être envoyés dans la room :

Chaque achat donne droit à une room et à un montage. L'organisateur choisit lors de l'achat le nom de l'événement, la date du montage, l'accès (public ou privé, avec mot de passe) et, s'il le souhaite, une musique. Il peut modifier ces réglages tant que la room est ouverte.

4. Prix

Les prix sont affichés dans l'Application, en euros toutes taxes comprises, au moment de l'achat. Ils sont fixés par Videoo et peuvent évoluer ; le prix applicable est celui affiché lors de la validation de l'achat.

5. Commande et paiement

L'achat s'effectue exclusivement via le système d'achat intégré de l'App Store d'Apple. Le paiement, la facturation et les éventuels remboursements sont gérés par Apple, selon les conditions générales des services multimédias Apple. Videoo n'a accès à aucune donnée bancaire.

La commande est ferme dès la confirmation du paiement par Apple. La room est alors créée immédiatement et un e-mail récapitulatif (code de la room, mot de passe pour une room privée, date du montage) est envoyé à l'organisateur. Si la création de la room est interrompue (perte de réseau, fermeture de l'Application), elle est automatiquement finalisée au lancement suivant de l'Application ; un achat confirmé n'est jamais perdu.

6. Exécution et livraison du Service

Collecte. Les participants peuvent envoyer des clips jusqu'à la date de montage choisie par l'organisateur, dans la limite du nombre de clips prévu par l'offre.

Montage. À la date choisie, la room est fermée et le montage est réalisé. Il est mis à disposition dans l'Application sous 24 à 48 heures ouvrées ; les membres de la room en sont informés par e-mail. Ce délai peut être allongé en cas de volume exceptionnel ou d'incident technique ; l'organisateur en est alors informé.

Disponibilité. Le montage reste disponible dans l'Application pendant 7 jours à compter de sa première consultation par l'organisateur. Il peut être enregistré dans la photothèque de l'appareil ou partagé depuis l'Application pendant cette période. Il est ensuite supprimé de nos serveurs.

Format. Le montage est livré au format MP4, lisible sur la plupart des appareils.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. En validant l'achat, qui entraîne la création immédiate de la room, l'organisateur demande l'exécution immédiate du Service et renonce à son droit de rétractation.

Toute demande de remboursement relève de la politique d'Apple et peut être formulée sur reportaproblem.apple.com. En cas de difficulté, contactez-nous à contact@videoo.fr.

8. Garanties légales

L'organisateur bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation). En cas de défaut de conformité, il peut obtenir la mise en conformité du Service ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Si Videoo ne peut pas livrer le montage pour une raison qui lui est imputable, l'organisateur peut demander le remboursement intégral de la room.

9. Responsabilité

La qualité du montage dépend directement du nombre et de la qualité des clips envoyés par les participants. Videoo ne peut être tenu responsable d'un résultat insuffisant dû à des clips trop peu nombreux, de mauvaise qualité ou supprimés par l'organisateur. La responsabilité de Videoo est limitée au prix payé pour la room concernée.

10. Propriété des contenus

Les règles relatives aux clips et au montage final sont détaillées à l'article 9 des CGU.

11. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@videoo.fr ; une réponse est apportée sous 5 jours ouvrés.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : médiateur à désigner (ex. CM2C — cm2c.net). Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront saisis.